Livraison gratuite vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse – sans montant minimum de commande.

Traitement : 1 à 3 jours ouvrables (généralement le même jour en semaine)

Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables après expédition

Suivi de colis : Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Droit de retour de 30 jours : Échange possible

Annulation : Possible tant que la commande n’a pas été expédiée

Adresse de retour : Veuillez contacter le service client

Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour

Frais de retour : À la charge du client (25–30 €)

Conditions : Article non porté, non lavé, avec étiquettes d’origine

Ça ne convient pas ? Nous vous envoyons un remplacement gratuit

Article défectueux/erroné ? Photo + numéro de commande au service client – nous envoyons un remplacement gratuit

Recommandation pour le choix de la taille : Nous souhaitons nous assurer que l’ajustement soit parfait. C’est pourquoi nous recommandons de commander 1 à 3 tailles au-dessus de votre taille habituelle. Notre tableau des tailles est un outil utile, nous vous invitons donc à le consulter avant de passer commande. Si vous ne trouvez pas le tableau des tailles, veuillez nous contacter – nous serons ravis de vous aider !

Veuillez noter : Si vous ne consultez pas le tableau des tailles, nous ne pourrons pas être tenus responsables si l’article ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes là pour vous aider – n’hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

Remarque concernant les matériaux : Chez Lumenrosa, nous attachons une grande importance à l’accessibilité et au style, afin de vous proposer des articles à la mode à des prix raisonnables. Pour atteindre cet objectif, nous utilisons une combinaison de matériaux économiques qui permettent de maintenir les coûts bas tout en préservant la qualité. Voici quelques exemples de nos combinaisons de matériaux :
Laine : un mélange de laine véritable et de laine artificielle
Coton : un mélange de coton et de polyester
Lin : une combinaison de lin, coton et polyester
Cachemire : un mélange de laine extra douce et d’acrylique

Nos chaussures sont fabriquées avec une combinaison de matériaux de qualité, comprenant du cuir véritable et du cuir végétal, des semelles robustes et des doublures confortables, offrant un parfait équilibre entre style, durabilité et confort.

Nous sommes convaincus que cette approche crée l’équilibre idéal entre qualité, longévité et prix. Si vous avez des questions sur certains matériaux, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours heureux de vous aider !

Remarque sur la couleur : Veuillez noter qu’il peut y avoir de légères différences de teinte entre les images affichées et le produit réel, dues à l’éclairage et aux réglages de l’écran. Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible et vous remercions de votre compréhension. Pour toute question, nous restons bien sûr à votre disposition !