Wysyłka i dostawa

Chcemy, aby proces składania zamówienia i wysyłki w Lumenrosa był dla Ciebie jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. W razie pytań lub wątpliwości nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji o każdej porze. Poniżej krok po kroku pokazujemy, jak Twoje zamówienie jest u nas realizowane i wysyłane.

Koszty wysyłki

W Lumenrosa pokrywamy koszty wysyłki wszystkich zamówień na terenie krajów DACH, USA, Wielkiej Brytanii oraz do Francji, Polski i Australii – bez minimalnej wartości zamówienia. Twoje produkty zostaną dostarczone bezpłatnie bezpośrednio pod wskazany adres.

Realizacja i wysyłka

Znalazłeś swojego nowego ulubieńca? Zadbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i niezawodnie!

Tak wygląda to zazwyczaj:

- Po otrzymaniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego realizację – często nawet tego samego dnia. W weekendy lub święta mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

- Po realizacji Twoja paczka zostanie wysłana. Średni czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Gdy paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status wysyłki online na naszej stronie śledzenia przesyłek.

Potrzebujesz wysyłki tego samego dnia? Po prostu zadzwoń do nas – nasz zespół chętnie Ci pomoże!

Otrzymałeś paczkę?

Twoja przesyłka dotarła? Mamy nadzieję, że jesteś zachwycony! Jeśli coś nie pasuje lub chcesz zwrócić produkt, wszystkie informacje znajdziesz na naszej stronie zwrotów.

Otrzymałeś uszkodzony towar?

Bardzo nam przykro! W wyjątkowych przypadkach mogą zdarzyć się uszkodzenia podczas transportu. W takim wypadku wyślemy Ci bezpłatnie zamiennik. Zazwyczaj nie przewidujemy zwrotu pieniędzy – jeśli jednak pojawią się kolejne problemy, oczywiście zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Jak złożyć u nas zamówienie

Proces składania zamówienia na Lumenrosa.de jest szybki i prosty: Wejdź na stronę produktu, wybierz interesującą Cię wersję i kliknij „Do koszyka”.

Sprawdź swój wybór w koszyku i kliknij „Przejdź do kasy”. Wprowadź tam dane do wysyłki i dokładnie je sprawdź. Następnie kliknij „Dalej do wysyłki”.

Na kolejnej stronie możesz jeszcze raz zweryfikować wszystkie dane. Zobaczysz tam również, że wysyłka jest dla Ciebie bezpłatna – to nasz mały wyraz wdzięczności. Potem kliknij „Dalej do płatności”.

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • BLIK

Wybierz preferowany sposób płatności i zakończ zamówienie, klikając „Złóż zamówienie”. Zostaniesz przekierowany na odpowiednią stronę płatności – postępuj tam zgodnie z instrukcjami.

Paczka nie dotarła?

Jeśli Twoje zamówienie zaginie w trakcie wysyłki lub nie będzie mogło zostać doręczone, najpierw wyślemy Ci bezpłatny zamiennik. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu maksymalnie 60 dni, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Masz jeszcze pytania? Nasz zespół chętnie Ci pomoże:

✉️ - info@lumenrosa.de
💬 - Najczęściej zadawane pytania
📱 - +41 75 573 16 32