Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Für eine klare Verständlichkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen. Sie dienen der transparenten Auslegung und einheitlichen Anwendung der Vertragsinhalte zwischen dem Kunden und Lumenrosa.de:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen Verbraucher berechtigt sind, einen abgeschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.

Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können, und mit Lumenrosa.de einen Vertrag eingeht.

Dauerschuldverhältnis: Ein auf eine wiederkehrende oder fortlaufende Leistung ausgelegter Vertrag über einen längeren Zeitraum, wie etwa regelmäßige Lieferungen oder fortdauernde Services.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Speichermedium, das es dem Kunden ermöglicht, Informationen für eine angemessene Zeit zugänglich aufzubewahren und unverändert wiederzugeben – beispielsweise E-Mails, USB-Sticks oder PDF-Dateien.

Widerrufsrecht: Das gesetzlich verankerte Recht von Verbrauchern, binnen einer festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Unternehmer: Jede natürliche oder juristische Person oder Personengesellschaft mit Rechtsfähigkeit, die beim Abschluss eines Fernabsatzvertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag über den Kauf von Waren oder Dienstleistungen, der ausschließlich unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird – zum Beispiel über Online-Shops, Telefon oder E-Mail.

Fernkommunikationsmittel: Techniken, die es ermöglichen, Verträge zu schließen, ohne dass sich die Vertragsparteien gleichzeitig physisch begegnen müssen – etwa Telefon, Internet oder Fax.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Die in diesem Dokument formulierten rechtlichen Bestimmungen, die bei allen Fernabsatzverträgen über Lumenrosa.de Anwendung finden und Bestandteil des Vertrags mit dem Kunden werden.

ARTIKEL 2 – UNTERNEHMENSIDENTITÄT

Diese Webseite wird betrieben von:

Lumenrosa.de
Adresse: Lindenstraße 13, 49401 Damme, Niedersachsen, Deutschland
E-Mail: info@lumenrosa.de
Telefon: +41 75 573 16 32

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rückgaben oder Beschwerden steht unser Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte beachte, dass der Support zu den auf der Website genannten Geschäftszeiten erreichbar ist. Änderungen an den Kontaktinformationen oder Erreichbarkeiten werden dort rechtzeitig veröffentlicht.

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH UND ANWENDUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsabschlüsse über den Online-Shop von Lumenrosa.de im Rahmen des Fernabsatzes. Sie gelten für alle Nutzer – unabhängig vom verwendeten Gerät oder Zugangskanal.

Mit dem Ankreuzen der entsprechenden Checkbox vor Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Regelungen des Kunden werden nur wirksam, wenn Lumenrosa diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Der vollständige AGB-Text steht vor Vertragsabschluss in speicherbarer und druckbarer Form zur Verfügung. Auf Wunsch kann er jederzeit erneut abgerufen oder gespeichert werden.

Bei elektronischen Bestellungen stellt Lumenrosa sicher, dass die jeweils gültigen AGB dem Kunden entweder als Anhang zur Bestellbestätigung oder über einen Download-Link bereitgestellt werden.

Für bestimmte Produkte oder Angebote können ergänzende Bedingungen gelten, die in der jeweiligen Beschreibung klar und verständlich ausgewiesen sind. Im Konfliktfall gelten stets die für den Verbraucher vorteilhafteren Regelungen.

ARTIKEL 4 – ANGEBOTE UND PRODUKTBESCHREIBUNGEN

Die auf Lumenrosa.de dargestellten Produkte und Informationen stellen kein bindendes Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

Alle Angebote sind freibleibend und gelten nur solange der Vorrat reicht oder bis zum angegebenen Aktionsende. Sind Angebote zeitlich oder mengenmäßig begrenzt oder an besondere Bedingungen – etwa Gutscheincodes oder Mindestbestellwerte – geknüpft, wird dies eindeutig in der Produktdarstellung kenntlich gemacht.

Lumenrosa behält sich vor, das Sortiment, Preise, Produktinformationen oder Versandbedingungen jederzeit anzupassen. Tippfehler, Preisirrtümer oder fehlerhafte Angaben berechtigen nicht automatisch zu einem Anspruch auf Vertragsabschluss oder Lieferung zum fehlerhaften Preis.

Abbildungen dienen der Illustration und können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen. Verbindlich sind stets die Eigenschaften, die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannt werden.

Jedes Angebot enthält klare Informationen zu folgenden Punkten:

• mögliche zusätzliche Kosten wie Versand, Steuern oder Zölle
• das Bestehen oder Nichtbestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts
• die einzelnen technischen Schritte zum Vertragsabschluss
• verfügbare Kommunikationswege und etwaige Zusatzkosten
• die unterstützten Vertragssprachen und die Möglichkeit zur Speicherung des Vertragstextes
• die Laufzeit oder Kündigungsfristen bei zeitlich befristeten Verträgen (z. B. Abonnements)

ARTIKEL 5 – ZUSTANDEKOMMEN EINES VERTRAGS

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde im Checkout auf „Jetzt kaufen“ klickt und zuvor den AGB zugestimmt hat. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme dar, sondern informiert lediglich über den Eingang der Bestellung.

Die Annahme erfolgt durch eine separate Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail oder mit der tatsächlichen Auslieferung der Ware.

Lumenrosa behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, fehlerhaften Angaben oder Nichtverfügbarkeit. In solchen Fällen wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

Verbraucher gemäß § 13 BGB haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages über Lumenrosa.de grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine benannte dritte Person (nicht der Zusteller) die Ware entgegennimmt.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde gegenüber Lumenrosa eine eindeutige Erklärung abgeben – schriftlich per Brief oder per E-Mail. Es genügt, wenn die Erklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wurde.

Nach erfolgtem Widerruf hat der Kunde die Ware innerhalb von 30 Tagen an die von Lumenrosa genannte Rücksendeadresse zu retournieren. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Eine Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel.

Die Ware darf nur im Rahmen üblicher Prüfung – wie sie im Ladengeschäft möglich wäre – getestet werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu Wertersatz oder dem Ausschluss einer vollständigen Rückzahlung führen.

ARTIKEL 7 – FOLGEN DES WIDERRUFS

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Lumenrosa alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen inklusive der regulären Versandkosten. Ausgenommen sind Zusatzkosten, die durch eine andere als die angebotene Standardlieferung entstanden sind.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung – in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückzahlung entstehen dem Kunden keinerlei Gebühren.

Lumenrosa kann die Rückzahlung verweigern, bis die retournierte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS BZW. VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Vertragsarten gesetzlich ausgeschlossen oder vorzeitig aufgehoben werden. Dies betrifft insbesondere folgende Fälle:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Ton- oder Videoaufzeichnungen sowie Software in versiegelter Verpackung, sofern die Versiegelung nach Lieferung geöffnet wurde;
• verderbliche Produkte oder Waren mit kurzem Verfallsdatum, bei denen der Rückversand zu Überschreitungen der Haltbarkeit führen würde;
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht erneut verkauft werden können;
• Einzelausgaben von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen der Kunde vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden darf, sowie auf das Erlöschen des Widerrufsrechts hingewiesen wurde.

ARTIKEL 9 – PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Alle auf Lumenrosa.de genannten Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden im Bestellprozess separat aufgeführt und klar ausgewiesen.

Lumenrosa behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern – insbesondere bei offensichtlichen Irrtümern, Systemfehlern oder Druckfehlern. Ein Anspruch auf Lieferung zu einem erkennbar fehlerhaften Preis besteht nicht.

Zur Zahlung stehen dem Kunden die im Shop angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Üblicherweise sind dies Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie ggf. weitere elektronische Zahlungsarten. Die Zahlung ist spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Bestellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug ist Lumenrosa berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen. Zusätzlich können Mahn- oder Inkassogebühren geltend gemacht werden, sofern ein entsprechender Schaden nachgewiesen wird.

ARTIKEL 10 – LIEFERUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang an die im Bestellvorgang angegebene Adresse. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf den Produktseiten oder im Bestellprozess genannt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält wahlweise Ersatzangebote oder eine Rückerstattung.

Lumenrosa behält sich Teillieferungen vor, wenn diese für den Kunden zumutbar sind. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten. Das Versandrisiko geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über – es sei denn, der Kunde ist Verbraucher, in diesem Fall bleibt das Risiko bei Lumenrosa bis zur Übergabe.

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von Lumenrosa. Eine Weiterveräußerung oder Belastung der Artikel vor vollständiger Zahlung ist nicht gestattet. Bei Zahlungsverzug kann Lumenrosa die Herausgabe verlangen.

ARTIKEL 11 – GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

Für alle bei Lumenrosa gekauften Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Frist beträgt grundsätzlich 24 Monate ab Übergabe. Innerhalb dieser Zeit kann der Kunde bei berechtigten Mängeln Nachbesserung oder Ersatz verlangen. Ist das nicht möglich, steht ihm ein Rücktrittsrecht oder eine Minderung des Kaufpreises zu.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu prüfen. Beanstandungen sind möglichst zeitnah schriftlich einzureichen. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemäße Pflege entstehen, unterliegen nicht der Gewährleistung.

Lumenrosa haftet unbegrenzt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Lumenrosa nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auch nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt davon unberührt.

ARTIKEL 12 – VERTRAGSDAUER UND KÜNDIGUNGSREGELUNGEN

Unbefristete Verträge: Bei Verträgen ohne feste Laufzeit kann der Kunde jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die Kündigung kann schriftlich per Brief, per E-Mail oder über das Kundenkonto erfolgen.

Befristete Verträge: Verträge mit einer definierten Laufzeit enden automatisch mit Ablauf des vereinbarten Zeitraums. Eine ordentliche Kündigung ist bis spätestens einen Monat vor Laufzeitende möglich, sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde.

Verlängerung: Eine automatische Verlängerung eines befristeten Vertrags ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. In diesem Fall wird der Vertrag in ein unbefristetes Vertragsverhältnis umgewandelt, das mit einer Frist von einem Monat kündbar ist.

Test- oder Sonderangebote enden grundsätzlich mit Ablauf der angegebenen Laufzeit. Eine automatische Verlängerung erfolgt nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

ARTIKEL 13 – BESCHWERDEN UND KONFLIKTLÖSUNG

Kundenzufriedenheit hat bei Lumenrosa höchste Priorität. Sollte es dennoch zu Problemen oder Beschwerden kommen, bitten wir den Kunden, sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung deines Anliegens an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Lumenrosa bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollte eine längere Bearbeitungszeit notwendig sein, wird der Kunde rechtzeitig darüber informiert. Unser Ziel ist stets eine faire, kundenorientierte Lösung.

Kommt keine Einigung zustande, haben Verbraucher die Möglichkeit, ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einzuleiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIKEL 14 – RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Für alle Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und Lumenrosa gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes unberührt. Damit wird sichergestellt, dass der gesetzliche Schutz auch außerhalb Deutschlands erhalten bleibt.

Ist der Kunde Kaufmann, hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder verlegt seinen Wohnsitz nach Vertragsabschluss ins Ausland, ist Gerichtsstand der Geschäftssitz von Lumenrosa.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Diese AGB unterliegen ausschließlich deutschem Recht – auch bei Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthaltsort des Kunden außerhalb Deutschlands. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt. Dies gilt ebenfalls bei Regelungslücken.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben selbstverständlich unberührt.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Sofern du beim Kauf auf Lumenrosa der SMS-Kommunikation zustimmst oder dich aktiv dafür registrierst, erklärst du dich einverstanden, regelmäßig automatisierte SMS zu erhalten. Diese können Informationen zu Bestellungen, Erinnerungen, exklusive Rabatte oder Umfragen enthalten.

Die Zustimmung gilt unabhängig davon, ob deine Telefonnummer in einer Sperrliste eingetragen ist. Die Anzahl der empfangenen SMS kann variieren. Eine Zustimmung zur SMS-Kommunikation ist keine Voraussetzung für eine Bestellung.

Zur Abmeldung sende eine SMS mit dem Stichwort „STOP“ als Antwort auf eine unserer Nachrichten oder nutze den Abmeldelink in der Nachricht. Andere Formulierungen werden technisch nicht als gültige Abmeldung erkannt.

Der SMS-Dienst ist kostenlos, es können jedoch Kosten deines Mobilfunkanbieters anfallen. Bei Fragen oder Problemen sende „HELP“ per SMS oder kontaktiere uns über unsere Kontaktseite: https://www.lumenrosa.de/pages/kontakt.

Lumenrosa behält sich das Recht vor, die Absendernummer für SMS zu ändern. In einem solchen Fall wirst du rechtzeitig informiert. Für Nachrichten an veraltete Nummern übernehmen wir keine Verantwortung.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Lumenrosa nicht für verspätete, fehlerhafte oder nicht zugestellte Nachrichten. Weitere Hinweise zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.