Versand und Lieferung
Wir möchten dir den Bestell- und Versandprozess bei Lumenrosa so einfach und transparent wie möglich machen. Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Im Folgenden zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet und verschickt wird.
Versandkosten
Bei Lumenrosa übernehmen wir die Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – ganz ohne Mindestbestellwert. Deine Artikel werden kostenfrei direkt an deine Wunschadresse geliefert.
Bearbeitung und Versand
Du hast deinen neuen Favoriten gefunden? Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir eintrifft!
So läuft es in der Regel ab:
- Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir 1–2 Werktage für die Bearbeitung – oft sogar am selben Tag. An Wochenenden oder Feiertagen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
- Nach Bearbeitung wird dein Paket verschickt. Die durchschnittliche Lieferzeit liegt zwischen 4 und 6 Werktagen.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Damit kannst du den Versandstatus jederzeit online über unsere Sendungsverfolgungsseite prüfen.
Du brauchst den Versand am selben Tag? Ruf uns einfach an – unser Team hilft dir gerne weiter!
Paket erhalten?
Deine Lieferung ist angekommen? Wir hoffen, du bist begeistert! Falls etwas nicht passt oder du einen Artikel retournieren möchtest, findest du alle Infos auf unserer Rückgabeseite.
Beschädigte Ware erhalten?
Das tut uns sehr leid! In Ausnahmefällen kann es zu Transportschäden kommen. In einem solchen Fall schicken wir dir kostenlos Ersatz zu. Eine Rückerstattung ist in der Regel nicht vorgesehen – sollte es erneut Probleme geben, erstatten wir selbstverständlich den vollen Kaufbetrag.
So bestellst du bei uns
Der Bestellvorgang bei Lumenrosa.de ist schnell und unkompliziert: Gehe auf die Produktseite, wähle deine gewünschte Variante und klicke auf „In den Warenkorb“.
Prüfe im Warenkorb deine Auswahl und klicke auf „Zur Kasse gehen“. Gib dort deine Versanddaten ein und kontrolliere sie sorgfältig. Danach klickst du auf „Weiter zum Versand“.
Auf der nächsten Seite kannst du alle Angaben noch einmal überprüfen. Dort siehst du auch, dass der Versand für dich kostenlos ist – unser kleines Dankeschön. Anschließend klickst du auf „Weiter zur Zahlung“.
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Wähle deine bevorzugte Zahlungsart aus und schließe deine Bestellung mit einem Klick auf „Bestellung abschließen“ ab. Du wirst zur jeweiligen Zahlungsseite weitergeleitet – folge dort einfach den Anweisungen.
Paket nicht angekommen?
Falls deine Bestellung auf dem Versandweg verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, senden wir dir zunächst kostenlosen Ersatz. Sollte dein Paket nach spätestens 60 Tagen nicht eintreffen, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück.
Du hast noch Fragen? Unser Team hilft dir gerne weiter:
✉️ - info@lumenrosa.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 75 573 16 32