Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00
Uhr Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Versand und Lieferung
Versand und Lieferung
Wir möchten Ihre Bestellung so transparent, zuverlässig und verständlich wie möglich bearbeiten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Bestellschluss, Sendungsverfolgung und weiteren Versanddetails.
Lieferländer und kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich an. Für Bestellungen mit Lieferadresse in diesen Ländern fallen keine Versandkosten an.
Lieferzeitrahmen
| Schritt | Dauer | Kosten |
|---|---|---|
| Bearbeitungszeit der Bestellung | 1-3 Werktage | Kostenloser Versand |
| Lieferzeit | 6-12 Werktage | Kostenloser Versand |
| Geschätzte Gesamtdauer | 7-15 Werktage | Kostenloser Versand |
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6-12 Werktage. Die gesamte geschätzte Lieferdauer ab Bestelleingang beträgt 7-15 Werktage.
Bestellschluss
Der Bestellschluss ist Montag bis Freitag um 16:00 Uhr (CET/MEZ). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Hinweis zu möglichen Verzögerungen
Während Stoßzeiten, Feiertagen, Sonderaktionen oder saisonalen Spitzenzeiten kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen. Auch Verzögerungen durch Versanddienstleister, lokale Zustellpartner oder andere externe Umstände können auftreten. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Sie bei relevanten Änderungen zu informieren.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern und lokalen Zustellpartnern zusammen, um Bestellungen sicher nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich zu liefern. Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse und effizientester Versandroute variieren.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung außerdem über unser Tracking-System einsehen.
Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern
Für Lieferungen nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich bieten wir kostenlosen Versand an. Falls im Einzelfall zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben durch lokale Behörden erhoben werden, können diese je nach Lieferland und geltenden Vorschriften anfallen. Sofern solche Kosten nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden, liegen sie in der Verantwortung des Kunden.
Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lumenrosa.de. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, entstandene Rücksende- oder erneute Versandkosten von einer möglichen Rückerstattung abzuziehen oder separat zu berechnen.
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@lumenrosa.de.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Firmenname: Lumenrosa
Adresse: Lindenstraße 13, 49401 Damme, Niedersachsen, Deutschland (Nicht die Rücksendeadresse)
E-Mail-Adresse: info@lumenrosa.de
Versandrichtlinie | Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie | Datenschutzrichtlinie | Allgemeine Geschäftsbedingungen | Zahlungsrichtlinie
Schnellzugriff